Ogni visitatore riceve una risposta. Sempre.
Un widget di chat sul tuo sito collegato ai tuoi esperti, con un assistente AI che impara dal tuo sito e risponde quando siete occupati o chiusi. Tutto gestito dal PC o dallo smartphone.
- Si installa con poche righe di codice
- Assistente AI incluso
- Assistenza in italiano
Sabato siamo aperti dalle 9 alle 13 e il modello nero è disponibile. Vuole che un esperto la ricontatti lunedì?
Una chat moderna, semplice e immediata
Il visitatore vede subito se un esperto è disponibile, inizia la chat con il suo nome e parla con voi come su un'app di messaggistica.
Chat in tempo reale
Il visitatore scrive dal tuo sito e l'operatore risponde subito, con indicatore "sta scrivendo".
Spunte di lettura
Il visitatore sa quando il suo messaggio è stato letto, come su WhatsApp.
"Esperti disponibili"
Il widget mostra se c'è un esperto online, se siete chiusi o se risponde l'assistente virtuale.
Esperto o agente AI
Il visitatore sceglie se parlare con un vostro esperto o continuare con l'agente AI.
Allegati
Il cliente invia foto, PDF e documenti direttamente in chat (fino a 3 MB per file).
Messaggi vocali
Chi è di fretta registra un vocale invece di scrivere.
"Siamo chiusi, lascia un messaggio"
Fuori orario il visitatore lascia nome, email e richiesta: nessun contatto perso.
Notifiche al visitatore
Il visitatore può ricevere la notifica della risposta anche se ha cambiato pagina.
Con il tuo logo e i tuoi colori
Il widget riprende logo, colori e foto dei tuoi operatori: sembra fatto su misura per il tuo sito.
Un assistente che conosce la tua azienda e non dorme mai.
L'agente AI risponde ai visitatori con le informazioni della tua azienda: le scrivi tu nella base di conoscenza e, in più, ChatSolution legge il tuo sito ogni notte per tenersi aggiornato da solo. Decidi tu quando deve intervenire.
- Base di conoscenza modificabile direttamente dalla console
- Aggiornamento automatico notturno leggendo le pagine del tuo sito
- Tre modalità: sempre attivo, solo quando siete offline, solo se nessun operatore è connesso
- Scelta del modello: GPT-OSS 120B (consigliato), GPT-OSS 20B (veloce), Qwen (multilingua)
- Foto dell'assistente personalizzabile, attivabile e disattivabile quando vuoi
Una console completa, sul PC e sullo smartphone.
Tutte le conversazioni in un'unica schermata: chi è collegato, chi sta scrivendo, quali chat sono nuove. Ogni operatore prende in carico la sua chat e la può rilasciare a un collega. Avvisi sonori e notifiche fanno sì che nessun cliente resti in attesa.
- Programma per Windows con icona vicino all'orologio, suoni e notifiche
- Console anche da smartphone, con notifiche push
- Più operatori, ognuno con nome visibile al visitatore e foto
- Stato operatore: online, occupato, offline
- Elenco sessioni e conversazioni, con i nomi dei visitatori
- Fino a 2 siti dalla stessa console, anche su un secondo PC
Aperti quando lo decidi tu. Mai irraggiungibili.
Imposti gli orari giorno per giorno: negli orari di apertura il widget mostra i tuoi esperti, fuori orario invita a lasciare un messaggio o passa all'assistente AI. Copi gli orari del lunedì su tutta la settimana con un clic.
- Orari diversi per ogni giorno, anche "tutto il giorno" o chiuso
- Messaggi di sistema personalizzati per "chiuso" e "occupato"
- Chiusura automatica delle conversazioni inattive
Tutto quello che serve per gestire i clienti in chat
Personalizzazione, sicurezza, backup e statistiche: ChatSolution è completo fin dal primo giorno.
Personalizzazione completa
Logo aziendale, colori di widget e console (con colori già pronti), sfondi e testi delle bolle, dimensione del testo.
Foto degli operatori
Fino a 5 foto che si alternano nel widget, avatar per quando siete chiusi e foto dedicata per l'assistente AI.
Backup delle chat
Backup in un clic e backup automatico giornaliero, con download e ripristino quando serve.
Statistiche dei clic
Vedi quante volte i visitatori aprono il widget e le sessioni delle ultime 24 ore.
Chiusura automatica
Le conversazioni inattive si chiudono da sole dopo il tempo che decidi, per tenere ordinata la console.
Due siti, una console
Gestisci le chat di due siti dalla stessa console, ognuno con i suoi colori, orari e operatori.
Secondo PC operatore
Su richiesta, una seconda postazione può usare la console in contemporanea.
Console mobile
Rispondi ai clienti anche dallo smartphone, con notifiche push e suoni dedicati.
Sicurezza
Accesso con credenziali per ogni operatore, allegati scaricabili solo con link firmati, registro degli accessi.
Operativo in pochi minuti
Richiedi la licenza
Ti attiviamo il tuo spazio ChatSolution con i dati della tua azienda.
Incolla il codice
Aggiungi poche righe al tuo sito: il widget compare in tutte le pagine.
Personalizza
Logo, colori, orari, operatori e base di conoscenza dell'assistente AI.
Rispondi ai clienti
Dal programma per Windows o dallo smartphone, da subito.
Hai qualche dubbio?
Funziona con qualsiasi sito?
Sì, con qualsiasi sito in cui si possa inserire un piccolo codice (script): siti personalizzati, WordPress, e-commerce.
Cosa succede se nessuno è in ufficio?
Il widget mostra che siete chiusi: il visitatore può lasciare un messaggio con nome ed email, oppure continuare con l'assistente AI, se lo hai attivato.
Come impara l'assistente AI?
Dalla base di conoscenza che scrivi tu nella console e dalla lettura automatica delle pagine del tuo sito, ogni notte.
Possono rispondere più persone?
Sì. Ogni operatore ha le sue credenziali, il suo nome visibile e la sua foto; le chat si prendono in carico e si rilasciano a un collega.
Posso rispondere dallo smartphone?
Sì, ChatSolution ha una console mobile con notifiche push, oltre al programma per Windows.
Le conversazioni vengono conservate?
Sì, e puoi farne un backup in un clic o automatico ogni giorno, con possibilità di scaricarlo e ripristinarlo.
Porta ChatSolution sul tuo sito
Richiedi una demo gratuita: ti mostriamo ChatSolution in funzione e prepariamo l'attivazione per la tua azienda.